Помощь покупателю

Как получить консультацию и оформить заказ?
Как получить консультацию и оформить заказ?

Купить товар и получить консультацию в компании Deep Sound можно следующими способами:

  1. Связаться с нашими специалистами по телефону, указанному на сайте
  2. Отправить заявку через форму «контакты»
  3. Заказать «обратный звонок»
  4. Воспользоваться кнопкой «помощь эксперта» в нижнем углу экрана
  5. Оформить заказ через «мой проект» или воспользоваться формой «купить в один клик»

Процедура покупки товара через интерфейс сайта очень проста и состоит из нескольких шагов:

  • После выбора товара нажмите кнопку Добавить — товар появится в Вашем проекте.
  • Далее, если Вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку Проект в правом верхнем углу экрана. На странице Мой проект будут перечислены все выбранные Вами товары.
  • В поле Количество Вы можете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.
  • В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из проекта, либо отложить товар на будущее.

Оформление и подтверждение:

  • После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д.) для оформления заказа Вам нужно нажать кнопку Оформить заказ. Копия заказа будет выслана на Ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
  • Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте Ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
  • Через некоторое время (обычно в течение часа) после оформления покупки, с Вами свяжется наш менеджер, по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.

Примечание: Для постоянных клиентов на сайте есть Регистрация. В своем кабинете Вы можете просмотреть содержимое корзины, историю своих заказов, а также повторить или отказаться от заказа, подписаться на рассылку новостей сайта.

Оплата и доставка
Доставка и оплата

Доставка осуществляется любым удобным для Вас грузоперевозчиком по всему миру. Оплатить товар, доставку, инсталляцию и другие услуги Вы можете:

  • через банк (по выставленному счету);
  • наличными или картой в офисе;
  • наличными или картой курьеру при доставке;
  • онлайн оплатой картой, электронными деньгами;
  • доступна оплата заказа в кредит.

Доставку по Москве осуществляет наша экспедиторская служба, вы можете на нас положиться!

Сумма минимального первого заказа у нас составляет 25 000 рублей.

Стоимость доставки заказа на сумму свыше 25 000 рублей:

  • по Москве от 300 рублей (в зависимости от габаритов заказываемого товара);
  • по Московской обл. от 700 рублей;
  • доставка по России оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании.

При покупке на сумму свыше 35 000 рублей:

  • по Москве либо до транспортной компании осуществляется бесплатно;
  • по Московской обл. от 700 рублей;
  • доставка по России оплачивается покупателем по тарифам транспортной компании.

При покупке на сумму свыше 500 000 рублей:

  • по всей России (железнодорожной, либо автотранспортной компанией) осуществляется бесплатно.

Сроки доставки:

Доставка по Москве осуществляется с понедельника по пятницу, сроки доставки зависят от наличия товара, удаленности склада и скорости поступления денег (если оплата произведена банковским переводом).

Доставка грузов по России осуществляется любым удобным для Вас грузоперевозчиком. Стоимость и сроки доставки для Вашего города уточняйте у Вашего личного менеджера.

Если товара нет в наличии, мы можем привезти его для Вас под заказ с дополнительной скидкой 5%.

Оплата производится в рублях РФ. Минимальная сумма первого заказа у нас составляет 25 000 рублей.

Наличным и безналичным расчетом

  • Через банк (по выставленному счету);
  • наличными в офисе;
  • наличными курьеру при доставке;

Банковскими картами через терминал

Оплата банковской картой возможна в офисе или в момент доставки товара по Москве или Московской области курьеру.

logo_visa_mc.jpg

Онлайн оплата

После согласования с менеджером, Вам на электронную почту будет выслана ссылка, с информацией о Вашем заказе и возможностью выбора наиболее удобного способа оплаты:

  • банковской картой - Visa, MasterCard, Maestro;
  • яндекс деньги - со счета или привязанной карты;
  • баланс мобильного - Билайн, МТС, МегаФон, Tele2, Ростелеком;
  • наличными - через терминалы и салоны связи;
  • webmoney - с рублевого WM кошелька;

Оплата в кредит

111.png

КупиВкредит - простой, удобный и современный способ покупки товаров в интернет-магазине.

Преимущества онлайн-кредитования:

  • для оформления покупки и кредита вам не нужно выходить из дома;
  • в 95% случаев решение по онлайн кредиту принимается за 2 минуты;
  • 0% по кредиту до даты первого платежа;
  • бесплатное досрочное погашение;
  • бесплатная доставка кредитного договора по вашему адресу.

Условия кредитования системы «КупиВкредит»:

  • кредит доступен гражданам России в возрасте от 18 до 75 лет;
  • сумма кредитования – от 3 000 до 200 000 рублей;
  • первоначальный взнос - от 0%;
  • сроки кредитования - от 3 до 24 месяцев;
  • бесплатное погашение кредита по всей России (в более чем 160 тысяч партнерских точек приема платежей).

Купить товары в кредит очень просто:

  • наполните корзину товарами;
  • выберите способ оплаты «КупиВкредит»;
  • заполните онлайн-заявку и получите решение в течении 1–2 минут;
  • подпишите кредитный договор;
  • пользуйтесь покупкой и погашайте ежемесячный платеж по кредиту без комиссий.

По вопросам, связанным с выдачей кредита, обращаться в АО «Тинькофф Банк» на горячую линию: 8 (800) 555-08-08 (звонок по России бесплатный и круглосуточный).

Условия продажи товаров
Условия продажи товаров "Deep Sound"

1. Общие положения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Дип Саунд» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц или юридических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

1.2. Настоящая публичная оферта (именуемая в дальнейшем «Оферта») определяет все существенные условия договора между ООО «Дип Саунд» и лицом, акцептовавшим Оферту.

1.3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ООО «Дип Саунд» через интернет-магазин, расположенный на сайте www.deep-sound.ru, путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

1.4. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах/услугах ООО «Дип Саунд», опубликована на интернет-сайте Продавца (www.deep-sound.ru).

1.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии предварительного путем опубликования на Сайте Продавца (www.deep-sound.ru) изменений в текст Оферты и приложений к ней не позднее 30 (тридцати) календарных дней до вступления изменений в силу.

2. Определения

2.1. Покупатель — физическое или юридическое лицо, принявшее в полном объеме и без исключений условия Оферты (совершившее акцепт Оферты) в соответствии с п. 3.5 Оферты.

2.2. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Дип Саунд».

2.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет www.deep-sound.ru принадлежащий Продавцу и предназначенный для продажи Продавцом Покупателям Товаров, принадлежащих Продавцу.

2.4. Товар — материальный объект, принадлежащий Продавцу, который Покупатель вправе приобрести в Интернет-магазине.

2.5. Заказ — оформленный запрос Покупателя на доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.

2.6. Служба доставки — юридическое лицо, оказывающее по договору с Продавцом или Покупателем услуги по доставке Заказов Покупателям.

2.7. Стороны – совместно Покупатель и Продавец.

3. Предмет оферты

3.1. Продавец, на основании Заказов Покупателя и на основании предварительной оплаты, продаёт Покупателю Товар в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в выставленных счетах и договорах (цены на сайте не являются публичной офертой).

3.2. Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Службой доставки. Покупателю при оформлении Заказа предоставляется право выбора способа доставки (курьером по Москве, службой доставки по России).

3.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в случае, если Покупатель – физическое лицо), а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

3.4. Каждая Сторона самостоятельно несет ответственность за наличие всех прав, разрешений и лицензий, необходимых для исполнения условий договора купли-продажи, заключенного на основании Оферты.

3.5. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты (акцепт оферты) и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента поступления денежных средств в счет оплаты Товара на расчётный счёт Продавца (в случае безналичной оплаты), либо внесения денежных средств в кассу Продавца в порядке, предусмотренном Разделом 6 Оферты и на условиях, установленных Продавцом в приложениях к Оферте. В случае акцепта Оферты одним из вышеуказанных способов, физическое либо юридическое лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных Товаров и приобретает статус Покупателя.

4. Условия купли-продажи товаров и их доставка

4.1. Покупатель оформляет Заказ на Товар согласно инструкциям, содержащимся на Сайте, и являющимися приложениями к Оферте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

  • Ф.И.О. Покупателя Товара;
  • контактный телефон и электронную почту Покупателя Товара.

4.3. При оплате Товара Покупателем в наличной (безналичной) форме при условии самовывоза и доставки курьером по Москве и Московской области:

4.3.1. Продавец, получив уведомление о размещенном Заказе, подтверждает его получение по контактному телефону Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза Товара или доставку Товара;

4.3.2. Покупатель оплачивает и получает Заказ по месту нахождения офиса Продавца, указанного на сайте в разделе контакты в рабочие дни (понедельник-пятница) с 09-00 до 20-00 часов, либо доставкой курьером. При безналичной форме оплаты Продавец дополнительно по контактному телефону Покупателя подтверждает факт зачисления оплаты Заказа на расчетный счет Продавца и только после этого согласовывает с Покупателем дату самовывоза Товара или доставки Товара;

4.3.3. При получении Товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться по наименованию товара в количестве, качестве, комплектности товара.

4.3.4. Покупатель и/или Получатель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности Товара.

4.3.5. После приемки Товара Покупателем и/или Получателем, Продавец не принимает претензий по комплектности Товара.

4.4. При оплате Товара Покупателем в безналичной форме при условии его доставки компанией грузоперевозчиком:

4.4.1. Продавец, получив уведомление о размещенном Заказе, подтверждает его получение по контактному телефону Покупателя;

4.4.2. Оплата Товара производится в порядке, предусмотренном Разделом 5 настоящей Оферты;

4.4.3. Товар передается Продавцом в Службу доставки в течение 3 (трех) рабочих дней с даты зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.

4.5. Доставка в регионы Российской Федерации осуществляется любым грузоперевозчиком удобным Покупателю.

4.6. Товар доставляется только в пределах Российской Федерации, по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

4.7. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки. Доставка Товара Покупателю осуществляется в нормативные сроки, установленные компанией грузоперевозчиком и зависит от адреса доставки.

4.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и подписания Покупателем документов, подтверждающих доставку Товара. В случае недоставки Товара или его утраты, Покупатель вправе потребовать (путем подачи письменного заявления) у Продавца возврата ранее оплаченных денежных средств, либо по желанию Покупателя, путем направления ему идентичного Товара на указанный Покупателем адрес.

4.9. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из веса всех заказанных Товаров, адреса доставки и уточняется у компании грузоперевозчика на последнем этапе оформления Заказа.

4.10. При доставке Товар вручается лицу, указанному Покупателем в качестве получателя Товара. При отсутствии самого Покупателя либо указанного им получателя в месте доставки, Товар вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий оплату Товара. Для юридических лиц обязательно наличие доверенности на получение товара или печати организации.

4.11. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также указать тип и номер предоставленного Покупателем документа на квитанции к Заказу.

4.12. Покупатель обязан принять Товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.

4.13. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, Покупатель должен, перед оформлением Заказа, обратиться к Продавцу по телефонам 8 495 150-04-54 или по электронной почте info@deep-sound.ru. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Оплата товара

5.1. Цена Товара указывается в Интернет-магазине в приложениях к Оферте. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.

5.2. При безналичной форме оплата Заказа осуществляется путем 100% предоплаты на расчетный счет Продавца по реквизитам, указанным в выставленных счетах в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа для физических лиц и в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета Продавцом для юридических лиц. При оплате Товара должен быть указан номер счета выставленного Продавцом Покупателю после оформления Заказа.

5.3. При наличной форме оплаты порядок приобретения Заказа осуществляется в порядке, предусмотренном п. 4.3 настоящей Оферты.

5.4. Расчеты Сторон при оплате Заказа осуществляются в российских рублях.

5.5. При невозможности связаться с Покупателем в течение 3 календарных дней данный заказ считается аннулированным. В случае, если заказ был оплачен, Продавец по требованию Покупателя возвращает стоимость Товара Покупателю тем способом, которым Товар был оплачен.

5.6. Способы оплаты Товара указываются на Сайте в разделе Оплата в процессе оформления заказа Покупателем и в зависимости от условий оформляемого заказа могут быть следующими:

  • оплата банковской картой на сайте;
  • оплата банковской картой курьеру или в офисе Продавца;
  • предоплата на расчетный счет Продавца;
  • оплата наличными курьеру или в офисе Продавца.

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, заказанных в Интернет-магазине.

6.3. Ни одна из Сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную войну или фактические военные действия, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения и другие стихийные бедствия.

6.4. Документ, выданный соответствующим компетентным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

6.5. Сторона, которая не исполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

6.6. Если наступившие обстоятельства форс-мажора и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товарав
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
  1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
  2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
  4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации согласно которому следующие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату:
  • имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный (товар,который по своему функциональному назначению, применению качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар ,имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара) товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень причин является исчерпывающим.

7.2. Замена товара ненадлежащего качества

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  2. В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества – проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").

В связи с этим Вам необходимо передать нам (при помощи транспортных компаний или приехав к нам в офис по адресу, указанному в контактах, товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей его отправки в сервисный центр. Товары на возврат курьером не забираются.

Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков, определит характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня заключения сервисного центра.

После того как будет получено заключение сервисного центра и установлены причины неисправностей для возврата денежных средств необходимо:

  1. Заполнить заявление на возврат денежных средств. Способ возврата денежных средств оговаривайте с менеджерами, работавшими по Вашему заказу.
  2. Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.
Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:
  1. Возврат наличных денежных производится в кассе Продавца по адресу, указанному в контактах. Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
  2. При оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
  3. Возврат безналичных денежных средств производится на тот же расчетный счет с которого производилась оплата.
7.3. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в момент передачи, оплатив при этом услуги доставки товара.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

8.1. Настоящим Покупатель дает свое согласие на обработку Продавцом своих Персональных данных (включая их получение от Покупателя) с учетом требований действующего законодательства РФ и подтверждает, что, давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. Согласие дается Покупателем для целей заключения с Продавцом договора купли-продажи на основании настоящей Оферты, предоставления Покупателю информации о реализуемых Продавцом Товарах и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, адрес доставки Товара, телефон, e-mail Покупателя («Персональные данные»).

8.2. Согласие, указанное в п. 8.1 настоящей Оферты, дается Покупателем Продавцу до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством РФ, после чего может быть отозвано путем направления Покупателем соответствующего письменного уведомления Продавцу не менее чем за 3 (три) месяца до момента отзыва согласия.

8.3. Согласие, указанное в п. 8.1 настоящей Оферты, предоставляется на осуществление любых действий в отношении Персональных данных Покупателя, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий с Персональными данными Покупателя с учетом действующего законодательства РФ.

8.4. Обработка Персональных данных осуществляется Продавцом с применением следующих основных способов (но не ограничиваясь ими): хранение, запись на электронные носители и их хранение, составление перечней, маркировка.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи Товара в форме письменного двухстороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей Оферты.

9.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Продавца по телефону, указанному в контактах.

9.4. Продавец не вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.5. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии Покупателя составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения претензии. В случае если после соблюдения претензионного порядка, возникшие разногласия не были разрешены, Покупатель имеет право обратиться в суд по месту нахождения Продавца.

10. Адреса и реквизиты компании

Адрес места нахождения: 109316, г. Москва, Остаповский проезд д.3 стр 8 БЦ Капитал

ООО «Дип Саунд»
ИНН 7702801847
КПП 772201001
Юридический адрес: 109316, г. Москва, Остаповский проезд д.3 стр 8 БЦ Капитал 
Фактический адрес: 109316, г. Москва, Остаповский проезд д.3 стр 8 БЦ Капитал
Т/факс: +7 495 150-04-54
ОАО "Сбербанк России"
БИК 044525225
к/с 30101210400000000225
р/с 40702810038250018578
ОГРН 1127747128200
ОКПО 14301231
Генеральный директор Моцар Марина Владимировна

Проектирование
Проектирование

Команда Дип Саунд разработает профессиональный проект инсталляции Вашего объекта. При этом каждый прибор будет идеально соответствовать параметрам и задачам Вашего заведения, будь то небольшая домашняя студия, клуб или стадион на десятки тысяч зрителей.

Акустическое проектирование

Специалисты Дип Саунд подберут комплект аппаратуры под особенности и задачи Вашего помещения. Огромное значение будут иметь планировка зала, дизайн-проект, материалы отделки и расположение мебели. Акустическое проектирование от Дип Саунд включает в себя:

  • акустический расчет помещения;
  • проектирование систем звукоусиления;
  • проектирование звукоизоляции и акустической отделки.
Проектирование лучше всего начинать до начала отделочных работ. Таким образом можно добиться максимального эффекта с минимальными затратами и оформить интерьер, не нарушая акустических характеристик помещения.

Световое проектирование

Грамотная разработка светового дизайна не менее важна, чем проектирование акустики. Художник по свету создаст единую смысловую и дизайнерскую композицию.

Световое проектирование подразумевает:

  • подбор оборудования соответствующего уровня;
  • разработку схемы установки оборудования;
  • подбор и размещение дополнительных элементов (led-панелей, светодиодных экранов и прочего оборудования).

Мы разрабатываем и реализуем решения по световому оформлению дискотек, сцен, стадионов, театров, объектов архитектуры.

Визуализация и 3D-моделирование

Световой дизайн и акустическое проектирование для больших сооружений создаются на основе объемной визуализации. 3D-моделирование дает возможность оценить, как будет выглядеть и функционировать готовый объект и внести все необходимые коррективы до начала монтажных работ.

Важное – в деталях

Для получения максимально качественного результата необходима исходная информация. Поэтому чем больше данных Вы предоставите нашим специалистам, тем проще им будет воплотить все Ваши пожелания. Фото объекта, его планировка, схема расстановки мебели или дизайн-проект позволят учесть важнейшие нюансы оснащения еще на начальном этапе. В итоге работа будет выполнена гораздо быстрее и с минимальными затратами с Вашей стороны.

Более подробную информацию о световом и акустическом проектировании Вы можете получить у наших экспертов. Связаться с нами можно любым удобным для Вас способом, по телефону, через форму онлайн-консультанта или же по электронной почте. Также Вы всегда можете посетить наш шоу-рум и сравнить наиболее актуальные на сегодняшний день аппараты в действии.

Инсталляция «под ключ»
Инсталляции «Под ключ»

Инсталляция от Дип Саунд – это полностью готовый к работе комплекс оборудования состоящий из профессионального звукового, светового и видео оборудования.

Инсталляция от Дип Саунд включает в себя:

  • разработку и согласование проектной документации;
  • подготовку помещения и прокладку коммутации;
  • монтаж оборудования;
  • пусконаладочные работы;
  • настройку оборудования.

Чтобы получить консультацию или заказать проект инсталляции свяжитесь со специалистами компании по телефону, почте или в форме онлайн-консультанта.

Инсталляция «шеф-монтаж»
Инсталляция «Шеф-монтаж»

Если у Вас уже есть надежная бригада монтажников, с которой Вы хотите продолжить сотрудничество, воспользуйтесь услугой «шеф-монтаж». Шеф-монтаж от Дип Саунд - это прокладка коммутации и установка, всего оборудования Вашими рабочими, но под нашим пристальным контролем. Иными словами, эксперты Дип Саунд проследят, чтобы аппаратура была подключена так, как надо, а кабели проложены в строгом соответствии с действующими нормативами.

Чтобы получить консультацию или заказать проект инсталляции свяжитесь со специалистами компании по телефону, почте или в форме онлайн-консультанта.

Инсталляция б/у оборудования
Инсталляция б/у оборудования

Кризис самое время экономить. Но экономия должна быть разумной.

В связи с расширением рынка б/у оборудования, наша компания подготовила для вас пакеты услуг, которые помогут вам избежать подводных камней и типичных ошибок и сделать экономию максимально выгодной и безопасной. Мы разложили процесс приобретения б/у оборудования на логические этапы, на каждом из которых мы готовы предложить свою помощь.

1. Низкая цена

Это главная причина, почему Вы обратили свое внимание на данный сегмент. Но главное здесь не абсолютная цена, которую вы видите в объявлении, а скидка, которую дает продавец, от розничной цены. На этом этапе мы поможем вам понять, стоит ли брать не глядя или лучше поискать другие предложения.

2. Оценка варианта

Не все золото, что блестит. Особенно это касается б/у оборудования. Мы видим низкую цену, большое количество оборудования, которое можно установить в ваше будущее заведение. Казалось бы – надо скорее брать и работать. Но спешить не стоит. Есть дополнительные факторы, которые могут повлиять на дальнейшую работу с этим оборудованием и многократно перекрыть сэкономленную сумму. Старые световые приборы с нестандартными лампами, которые невозможно будет достать или стоить они будут очень дорого. Крайне изношенное оборудование, которое начнет ломаться буквально через месяц работы – недовольные клиенты, измотанный технический персонал, затратный ремонт. Это кажется страшилками хитрых продавцов, пока не коснется лично вас. На этом этапе мы поможем вам оценить конкретный вариант. Ведь может получиться и так, что оборудование вполне в рабочем состоянии, а цена, которую предлагает продавец, позволяет вам взять оборудование и «про запас» и «на запчасти».

3. От списка к проекту

Многие об этом забывают, но первичен не список оборудования по сказочно низкой цене, а задачи, которые должно решать приобретаемое оборудование. Если Вы хотите открыть ночной клуб, чтобы устраивать там вечеринки с приглашенными диджеями, даже очень дешевый комплекс оборудования из клуба с живой музыкой далеко не обязательно будет для вас выгодным решением (но возможны варианты. См. пункт 2, последний абзац.).

На этом этапе мы будем оценивать (а предварительно поможем сформулировать требования), насколько конкретный вариант поможет вам достичь своей цели.

4. Помощь в приобретении

Все предварительные расчеты действительны при условии, что оборудование соответствует картинкам и рассказам продавцов. Понять, насколько это правда, неподготовленному человеку довольно проблематично. Вы можете перечитать много статей и форумов (на самом деле, такой информации не так уж и много) на тему как выбрать б/у колонку, микшер, микрофон и т.д. А можете пригласить на встречу наших специалистов. С нашим багажом знаний, опытом и необходимыми приборами. Мы протестируем основной функционал, проведем внешний осмотр и сделаем выводы, насколько состояние прибора соответствует цене и стоит ли его брать без дополнительной диагностики. Полученную информацию вы можете использовать, в том числе, и как аргумент для дополнительного торга.

5. Сервисный центр. Ремонт

Если Вы все-таки решились на приобретение оборудования, которое явно нуждается в ремонте, либо вызывает какие-либо вопросы, рекомендуем воспользоваться услугами сервисного центра, где приборам проведут полную диагностику и сделают любой необходимый ремонт.

6. Профилактика перед установкой

Если даже приборы исправны и готовы сразу выполнять свои функции, рекомендуется провести профилактические работы (чистка, замена ламп и т.д.) чтобы продлить срок службы и предотвратить поломки и так не нового оборудования.

7. Монтаж и установка

Правильно установленное и настроенное оборудование – половина успеха. К сожалению, тут сильно сэкономить не получится, т.к. услуг б/у не бывает. Оборудование старое, а система новая, поскольку не бывает двух абсолютно одинаковых объектов. На работы мы даем гарантию. Вы можете быть уверенны, что Вам будет к кому обратиться в случае форс-мажора.

8. Техническое обслуживание

Оборудование, как и любая другая техника, требует ухода и профилактики. Если Вам не целесообразно брать технического специалиста в штат, вы можете воспользоваться нашими услугами, которые мы предлагаем нашим клиентам.

Авторские права
Авторские права

Собираясь открывать караоке-заведение, владельцы зачастую не заботятся о заключении договоров с авторами или правообладателями произведений, предполагая, что отчисления, которые делают производители аппаратов при их продаже, снимают все вопросы к будущим собственникам.

К сожалению, это не так. Если вы приобретаете аппарат для использования дома, в узком кругу родных и друзей, то вопросов к вам не возникнет. Но если вы решите вынести его на улицу и порадовать всех ваших соседей и просто случайных прохожих – это уже публичное воспроизведение фонограмм, за которые нужно делать отчисления авторам (на основании пункта 3 Статьи 13 Закона об авторском праве и смежных правах). То же самое касается и использования караоке-аппаратов в коммерческих заведениях, даже если непосредственно за прослушивание музыки плата не взимается. Это относится как к караоке аппаратам, так и к фоновой музыке и музыкантам, которые играют композиции других авторов. Вот что по этому поводу сказано в российском Законе об авторском праве и смежных правах:

Определение публичного исполнения:

Публичный показ, публичное исполнение или сообщение для всеобщего сведения - любые показ, исполнение или сообщение произведений, фонограмм, исполнений, постановок, передач организаций эфирного или кабельного вещания непосредственно либо с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимаются ли произведения, фонограммы, исполнения, постановки, передачи организаций эфирного или кабельного вещания в месте их сообщения или в другом месте одновременно с сообщением произведений, фонограмм, исполнений, постановок, передач организаций эфирного или кабельного вещания;

Пункт 2 Статьи №6 Закона об авторском праве перечисляет нам формы распространения авторского права, куда входит и публичное воспроизведение, коим является и исполнение караоке-композиций в заведениях.

В нашей стране регулированием вопросов, связанных с авторскими правами, занимаются некоммерческие организации по защите прав авторов, такие как «РАО» (Российское Авторское Общество), «ВОИС» (Всероссийская Организация Интеллектуальной Собственности) и Первое Музыкальное Издательство (ПМИ). Для того, чтобы после открытия заведения, вам не пришлось выполнять тысячи платежей разным авторам по 5-10 рублей, да и для избегания проблем с авторскими правами в будущем, достаточно заключить лицензионный договор с любой из них. Этим вы обезопасите себя от внезапных визитов представителей данных организаций, (а как следствие - немалых штрафов и проблем, вплоть до закрытия заведения), и вам не придется вести неприятные разговоры о том, на каких основаниях вы используете песни в коммерческих целях без авторских отчислений.

Размеры же этих отчислений для караоке-заведений, клубов или ресторанов, предлагающих услугу "караоке", как правило, может рассчитываться на основании стоимости входных билетов и регулярности таких караоке-мероприятий. Если же вход в ваше заведение заведомо бесплатный, то расчет может происходить либо исходя из количества посадочных мест, либо из площади заведения. Кроме того, вам, как владельцу подобного заведения необходимо помнить, что в случае проведения концертов или иных мероприятий, предполагающих использование музыкальных произведений, за это взимается дополнительная плата.

В качестве наглядных примеров, приводим вам типовой лицензионный договор о публичном исполнении обнародованных произведений "Российского Авторского Общества" (РАО), а так же типовые ставки, используемые при расчете вознаграждения за публичное исполнение Фонограмм, опубликованных в коммерческих целях, в музыкальных клубах, ночных клубах, караоке-клубах, казино, дискотеках и танцевальных площадках "Всероссийской организацией интеллектуальной собственности" (ВОИС) (см. вложения).

Получить юридическую поддержку по использованию авторского права и публичного воспроизведения фонограмм, дабы избежать неприятностей после открытия вашего караоке-заведения, можно по следующим телефонам:

  • по аппаратам AST: +7 (962) 969-63-43
  • по аппаратам Evolution: +7 (495) 749-01-16
  • по аппаратам Yourday: 8-800-500-25-73

За дополнительной информацией по вопросам авторского права можно обращаться на официальные сайты авторских обществ:

  • РАО: www.rao.ru
  • ВОИС: www.rosvois.ru
  • ПМИ: www.1mp.ru

Вложения

p4 (Ставки ВОИС)

Лицензионный договор РАО

Гарантийное обслуживание
Официальная гарантия

Дип Саунд предлагает только сертифицированное оборудование от известных производителей. Это дает нам и нашим клиентам дополнительную уверенность в качестве техники и сервисной поддержке.

Наша компания предоставляет официальную гарантию на весь ассортимент профессионального оборудования. Это означает, что при возникновении каких-либо неисправностей в течение всего срока гарантии Вы можете обратиться к нам или напрямую в официальный сервисный центр представительства бренда.

При обращении за поддержкой в Дип Саунд, мы сами перемещаем товар из офиса компании в сервисные центры. Это особенно удобно, если учесть, что каждая инсталляция, это сложная система с множеством приборов различных брендов.

Официальный сервисный центр проводит работы по ремонту, а также выдает заключение о причинах неполадок. Срок гарантии обычно составляет не менее 1 года, более того, некоторые производители дают на свою аппаратуру гарантию до 5-10 лет. В случае наступления гарантийного случая эта услуга будет предоставлена Вам в обозначенный период совершенно бесплатно.

При оформлении заказа уточняйте гарантийные сроки отдельно по каждому прибору.

Наши специалисты проконсультируют по работе с оборудованием, и по Вашему желанию проведут проверку работоспособности и тестирование оборудования. Таким образом, правильно обращаясь с техникой, вы продлите срок её службы и избавитесь от простоев.

Расширенная гарантия

Мы уверены как в качестве наших товаров, так и в качестве услуг. В подтверждение нашей уверенности мы предлагаем дополнительный год гарантии на некоторые приборы. Кроме того «Сервис рядом с Вами» позволит Жителям России не тратить свое время и не оплачивать транспортные расходы.

Постгарантийное обслуживание и сервис

Не стоит также волноваться, если неполадки вдруг возникнут после окончания этого срока. Наша компания осуществляет и полноценное постгарантийное обслуживание. То есть мы отремонтируем купленное у нас оборудование и после завершения гарантии, правда, в этом случае ремонт будет платным.

Обслуживание распространяется на аппаратуру, приобретенную в Дип Саунд, для иных случаев предусмотрена услуга технического сопровождения.

Реализация прав клиентов по замене и возврату, ремонту товара осуществляется в соответствии законодательством РФ и законом «О защите прав потребителей».

Дизайн решения
Дизайн решения

Профессиональная акустика и световое оборудование – это мощность, высокая надежность и почти безграничный функционал. Но, к сожалению, у такого оборудования есть и недостатки. Добиваясь максимальной эффективности, разработчики зачастую вынуждены жертвовать внешним видом. Результат – дополнительные трудности для дизайнера. Ведь, согласитесь, не просто вписать в современный интерьер массивные колонки, мощные прожекторы, множество проводов и других элементов коммутации.

Этот извечный спор между эстетичностью и эффективностью поможет разрешить акустический и световой дизайн от Дип Саунд.

С нашими инженерами видимые провода и огромные черные коробки останутся в прошлом. Специалисты компании позаботятся о цветовом оформление акустических и световых приборов. Художники по свету обустроят пространство сцены или танцпола так, чтобы световое решение подчеркивало особенности интерьера, а каждое Ваше мероприятие приковывало взгляды и стало настоящим профессиональным шоу. Кроме того, наши специалисты, проконсультируют и проведут совместную работу с Вашим дизайнером, что позволит на начальных этапах оборудования залов избежать технических ошибок.

Благодаря акустическому и световому дизайну, инсталляция из необходимого клубного «дополнения» превращаются в настоящую «изюминку» и нередко становится центром всей интерьерной концепции.

Дизайн-решения от Дип Саунд это:

  • Непревзойденное звучание идеально подобранной и согласованной акустики
  • Высочайшая надежность фирменной аппаратуры
  • Возможность «вписать» аппаратуру в любой интерьер
  • Отсутствие необходимости выбирать между эстетикой и функциональностью

Иными словами, акустический и световой дизайн от Дип Саунд – это идеальное решение для тех, кто знает, что такое красота и престиж, статусный звук и первоклассное оборудование.

Разработанные нами дизайн-решения давно украшают многие успешные развлекательные заведения и домашние инсталляции в России и других странах. С различными вариантами готовых инсталляций можно ознакомиться, заглянув в наше портфолио.

Уведомление о файлах cookie
Уведомление ООО «Дип Саунд» о файлах cookie

Для клиентов и пользователей www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru

Уведомление о cookie-файлах, действующее с 1 июля 2017 г.

Общие сведения о файлах cookie

Компания ООО «Дип Саунд» стремится, чтобы взаимодействие клиентов и пользователей с нашей компанией, нашими сайтами, было максимально удобным, а опубликованная информация являлась наиболее информативной и полезной. Поэтому ООО «Дип Саунд» внимательно относится к интересам пользователей и взаимодействию пользователей с нашими сайтами, рекламными материалами, товарными предложениями, опубликованной информации на других интернет-площадках, дополнительной опубликованной или переданной клиенту информацией и для этого использует технологию cookie.

Мы уверены, что Вам необходимо знать, какие именно файлы cookie использует наш сайт и для каких целей их использует.

Файлы cookie представляют собой небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве при посещении определенных веб-сайтов. Компанией ООО «Дип Саунд» могут использоваться подобные технологии.

Файлы cookie используются компанией в различных целях, ниже приводится список используемых coockie, а также целей сбора и обработки полученных данных.

Файлы cookie, необходимые для работы функционала сайта

Некоторые cookie необходимы для взаимодействие пользователя с функционалом сайта. Без файлов cookie веб-сайт не сможет запомнить, была ли произведена авторизация (вход) в личный кабинет, какие товары были помещены в корзину и какие товары были просмотрены пользователем, cookie нужны для отображения модуля просмотренных товаров.

Файлы cookie, использующиеся для аналитики

Компания ООО «Дип Саунд» стремится, чтобы взаимодействие клиентов и пользователей с нашей компанией, нашими сайтами было максимально удобным, а опубликованная информация являлась наиболее информативной и полезной, поэтому используется файлы cookie для анализа взаимодействия пользователя с сайтами, опубликованной информацией или информацией переданной клиенту.

С помощью полученных данных компания проводит оценку необходимости усовершенствования разделов нашего сайта, публикуемой или передаваемой информации клиенту.

Файлы cookie используются для анализа взаимодействия пользователя с сайтом, подсчета количества посетителей, посещения страниц, времени посещения, дополнительной информации о взаимодействии со страницами сайта, источниками переходов на сайт. Полученные данные могут использоваться для:

  • отслеживание числа посетителей наших веб-страниц;
  • отслеживание времени, которое каждый посетитель проводит на наших веб-страницах;
  • определение последовательности посещения различных страниц нашего веб-сайта;
  • определение источников посещений;
  • определения индивидуальных настроек и используемых устройств;
  • отслеживание поведения клиента;
  • анализа статистических данных;
  • получение информации о конкретной сессии.

Для анализа cookie, компанией ООО «Дип Саунд» используются счетчики посещаемости и другие аналитические инструменты, работающие с файлами cookie. Собираемая информация также может использоваться сервисами в собственных целях, например, для предоставления пользователю персонализированных сервисов, для таргетирования рекламы, которая показывается пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения сервисов.

Компания ООО «Дип Саунд» использует счетчики посещаемости и аналитики Яндекс. Метрики и Google, а также дополнительные инструменты reCAPTCHA от Google.

ООО «Дип Саунд» не оказывает влияния на политику конфиденциальности сервисов предоставляющих инструменты аналитики. Заводя аккаунт в сервисах или взаимодействуя с сервисами вы соглашаетесь с их политикой конфиденциальности.

Ниже мы приводим заявления о конфиденциальности сервисов, используемых компанией:

Файлы cookie, использующиеся в рекламе

ООО «Дип Саунд» стремится показать Вам наиболее полезную и ценную информацию на странах, а так же в рекламных материалах. Для этих целей компания стремится понять Ваши интересы методом исследования источников переходов, взаимодействия с рекламными материалами, опубликованной или переданной информацией. С помощью cookie на сайтах компании и других сайтах отображается полезные для Вас рекламные сообщения.

Компания анализирует источники переходов, чтобы понять, перешли ли Вы по рекламе и на какие рекламные объявления Вы нажимали, прежде чем совершить покупку на нашем веб-сайте, а также определить количество этих переходов.

Эта информация также помогает сторонним сервисам показывать Вам рекламные объявления в зависимости от ваших потребностей, интересов и предпочтений, а также показывать Вам рекламные объявления о товарах, которые вы ранее просматривали, искали или которыми интересовались иным образом.

Если вы согласились получать коммерческие предложения или сообщения по вашим интересам, то ООО «Дип Саунд» также проводит статистическую оценку таких предложений, на сколько был полезен Вам тот или иной материал.

ООО «Дип Саунд» очень внимательно относится к качеству размещаемых рекламных материалов и старается определять, какие рекламные объявления, рекламные технологии или рекламные каналы являются наиболее эффективными.

Файлы cookie социальных сервисов

Компания ООО «Дип Саунд» использует модули кнопок социальных сетей, поэтому если вы имеете аккаунт в социальных сетях, то файлы coockie необходимы для фиксации нажатия на кнопку поделиться или нравится.

ООО «Дип Саунд» не оказывает влияния на политику конфиденциальности социальных сетей.

Заводя аккаунт в социальных сетях, общаясь в группах ООО «Дип Саунд», размещенных в социальных сетях, взаимодействуя с модулями социальных сетей, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности социальных сетей. Социальные сети могут также собирать ваши персональные данные для своих собственных целей.

Для получения более подробной информации о собираемых данных социальными сетями вы можете ознакомится на страницах социальных сетей. Ниже мы приводим заявления о конфиденциальности социальных сетей, преимущественно используемых компанией:

Как управлять файлами cookie или отключать их в браузере

Вы можете управлять файлами cookie в настройках своего браузера. Если вы отключите все файлы cookie, некоторый функционал нашего веб-сайта не будет работать.

Вы можете найти информацию о том, как отключить файлы cookie или изменить настройки файлов cookie для браузера, перейдя по следующим ссылкам:

Заключительные положения

ООО «Дип Саунд» может периодически вносить изменения в данное Уведомление о файлах cookie.

Мы сохраняем за собой право вносить изменения в Уведомление о файлах cookie и в файлы cookie, включенные в данные перечни в любое время и без предварительного уведомления.

Новое Уведомление о файлах cookie вступит в силу с момента его размещения, и если вы не согласны с новой редакцией уведомления, то вам следует изменить свои предпочтения или отказаться от использования веб-сайтов www.deep-sound.ru и www.pro-karaoke.ru.

Продолжая получать доступ к нашим услугам или используя их после вступления в силу таких изменений, вы соглашаетесь быть юридически связанными новой редакцией Уведомления о файлах cookie.

Вы можете обращаться к данной веб-странице для получения последней версии.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами по телефону или электронной почте.

ООО «Дип Саунд» не собирает, не хранит, и не обрабатывает Ваши персональные данные без Вашего согласия. http://www.deep-sound.ru/company/howto/#3042195

Политика конфиденциальности
Согласие на обработку персональных данных клиентов

Физическое лицо, регистрируясь, оформляя заказ через корзину или отправляя персональные данные через веб-формы на интернет-сайтах www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием Согласия является регистрация на интернет-сайте. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, физическое лицо дает свое согласие ООО «Дип Саунд», которому принадлежат сайты www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru, и которое расположено по адресу, указанному в контактах, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, которая осуществляется любым законным способом, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием. ООО «Дип Саунд» осуществляет сбор персональных данных, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:

1) Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки (получения) заказа.

2) Персональные данные не являются общедоступными.

3. Цель обработки персональных данных: исполнение договорных обязательств перед клиентом/контрагентом и иными субъектами персональных данных. Предоставленная информация используется для идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа или заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом, исполнения обязательств перед Покупателем (по договору купли-продажи в рамках Условий Заказа), предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта, установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайтов www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru, оказания услуг, обработку запросов и заявок, уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа, обработки и получения платежей, обработки отзывов на сайте www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru, предоставления эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта, клиентской поддержки, проведения и контроля качества обслуживания, организации доставки товара Покупателям, отзывов, контроля удовлетворенности товарами, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

В некоторых случаях ООО «Дип саунд» может осуществлять сбор не персональных (агрегированных или демографических) данных с помощью файлов cookie, журналов истории доступа и Web-счетчиков. Эта информация не является конфиденциальной и используется для того, чтобы лучше понять нужды и потребности пользователей и повысить уровень предоставляемых нами услуг. Субъектом персональных данных настоящим дается согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. ООО «Дип Саунд» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайтов www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

Подробная информацию о файлах cookie, и целях обработки по ссылке: http://www.deep-sound.ru/company/howto/#3042520

ООО «Дип Саунд» может предлагать субъекту персональных данных подписаться на информационную рассылку, но не отправляет новостную рекламную рассылку, информацию об акциях, скидках или специальных предложениях на электронную почту субъектом персональных данных без его согласия. Субъект персональных данных может самостоятельно управлять настройками рассылки (без объяснения причин отказаться, или заново подписаться) в личном кабинете на сайтах www.deep-sound.ru и www.pro-karaoke.ru.

4. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

Мы собираем, обрабатываем и храним личную информацию Клиентов в следующих случаях:

  • при заполнении Клиентами веб-форм на сайтах www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru;
  • при получении заявок от Клиентов на отгрузку товаров и/или предоставление услуг;
  • при оформлении заказа через корзину на сайтах www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru;
  • в процессе телефонных переговоров с Клиентами;
  • посредством переписки по электронной почте с Клиентами;
  • посредством переписки через онлайн-чат;
  • при обновлении или добавлении Клиентом учётной записи на сайте (при наличии личного кабинета).

ООО «Дип Саунд» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

5. ООО «Дип Саунд» вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, ИТ-компаниям, подрядчикам, операторам электросвязи, компаниям, предоставляющим логистические и полиграфические услуги, исключительно в целях выполнения заказа, включая доставку товара.

ООО «Дип Саунд» обязывает таких третьих лиц путем включения соответствующих положений в договоры с такими лицами сохранять режим безопасности и конфиденциальности передаваемой им персональной информации. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

6. Персональные данные обрабатываются до ликвидации организации. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.

7. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных несколькими способами:

Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления в ООО «Дип Саунд» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных с помощью почтовой формы, расположенной по адресу:

http://www.deep-sound.ru/writeback/

Во всех случаях регистрация на сайтах www.deep-sound.ruwww.pro-karaoke.ru, а также вся информация, находящаяся в личном кабинете, удаляется без возможности восстановления информации.

8. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «Дип Саунд» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.

9. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.7 и п.8 данного Согласия.

10. ООО «Дип Саунд» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме (в социальных сетях, комментариях на сайте).

11.ООО «Дип Саунд» вправе вносить изменения в настоящую Политику путем размещения новой версии на www.deep-sound.ru

Техническое сопровождение
Техническое сопровождение

Техническое сопровождение от Дип Саунд – это комплекс услуг, который поможет Вам забыть о проблемах с эксплуатацией оборудования. После изучения инфраструктуры клиента, составляется персональный договор с индивидуальным спектром услуг технического сопровождения.

Мы выполняем:

  • консультации и сервисное обслуживание;
  • поддержку рабочего состояния инсталляции;
  • масштабирования (расширение) системы;
  • продажу нового оборудования.

Мы работаем с:

  • инсталляциями в только что открывшихся заведениях;
  • комплексом оборудования уже переданным в эксплуатацию.
Техническая экспертиза
Техническая экспертиза

Любое оборудование со временем изнашивается и устаревает, а значит – перестает выполнять возложенные на него задачи. Поэтому рано или поздно возникает необходимость замены или улучшения имеющейся аппаратуры. Конечно, можно обновить всю инсталляцию целиком и потратить при этом значительное количество денег и времени. Мы предлагаем более рациональный вариант – заказать техническую экспертизу.

Техническая экспертиза от компании «Дип Саунд» – это полная проверка текущего состояния оборудования и измерение его рабочих характеристик. Такое обследование позволяет оценить техническое состояние аппаратуры и определить, насколько оно соответствует нуждам клиента. По результатам экспертизы специалист предлагает комплекс мер по обновлению инсталляции (ремонт или замена отдельных блоков, установка новой аппаратуры, настройка, изменение схемы размещения и т.д.).

Проведение подобной проверки также позволяет определить степень изношенности техники и предупредить ее поломку. А значит, значительно сэкономить на возможном ремонте.

Техническая экспертиза включает в себя:

  • осмотр оборудования;
  • тестирование аппаратуры и измерение рабочих параметров;
  • определение степени соответствия всех составляющих текущим задачам клиента;
  • подготовку отчета;
  • предложения по модернизации или дополнению инсталляции.

Как правило, в ходе проверки эксперт определяет, что для значительного улучшения рабочих характеристик инсталляции достаточно поменять лишь небольшую часть оборудования и провести настройку оборудования. Иными словами, техническая экспертиза помогает ощутимо сэкономить деньги и время.

Стоимость проверки зависит от сложности оборудования и его количества, поэтому определяется индивидуально. Проводится техническая экспертиза на объекте клиента, в любое удобное время.

Тестирование оборудования
Тестирование оборудования

Даже самая надежная брендовая техника может иметь скрытый брак. Это может быть неактивная опция или неработающий разъем. И зачастую выясняется это только после того, как аппаратура была подключена и проработала некоторое время. Конечно, на все оборудование предоставляется официальная гарантия, и в фирменном сервис-центре легко решат такую проблему. Но что делать, если ближайший центр – в другом регионе? В этом случае лучше всего перед покупкой провести проверку работоспособности и полное тестирование всей аппаратуры.

Проверка работоспособности

Вы будете полностью уверенны в надежности каждого прибора, если сразу после покупки наши специалисты проведут проверку работоспособности оборудования.

Услуга включает в себя проверку комплектации, проверку функции включения/выключения оборудования, визуальный осмотр аппаратуры. По Вашему желанию услуга осуществляется совершенно бесплатно.

Предпродажное тестирование

Помимо стандартной проверки мы также можем провести более глубокое предпродажное тестирование, для выявления и и устранения всех скрытых браков. Предпродажное тестирование – это полная проверка техники, включая все функции и настройки. Кроме того, это оценка надежности входных/выходных разъемов и прочих коммутационных соединений.

Услуга обеспечит уверенность в надежности аппаратуры в ответственный момент и избавит от простоя и потери прибыли.

Предпродажное тестирование позволяет:

  • выявить возможный скрытый брак (например, некорректную работу какой-либо функции);
  • сэкономить время и деньги на пересылку аппаратуры в сервисный центр;
  • избежать простоя оборудования (а значит, и потерь прибыли);
  • получить абсолютную уверенность в работоспособности выбранной техники.

Иными словами, полное предпродажное тестирование – это гарантия того, что купленная аппаратура полностью надежна и соответствует всем заявленным рабочим характеристикам.

Длительность тестирования зависит от типа оборудования и его количества. Ведь чем сложнее техника, тем обширнее ее функционал, тем больше времени потребуется на полную проверку всех опций, настроек и коммутаций. Так, простые приборы (например, микрофоны) проверяются максимум за 10 минут. Полная же проверка микшеров, процессоров, акустических систем и т.д. занимает не менее часа (нередко – более). Однако это время с лихвой окупается абсолютной уверенностью в работоспособности вашей техники.

Стоимость предпродажного тестирования варьируется от 500 до 1500 рублей за один прибор и зависит от технической сложности аппаратуры и ее количества. Если оборудование тяжелое (более 25 кг), то его проверка оплачивается по отдельному тарифу с доплатой в 500 рублей. При весе до 50 кг. доплата составляет 1000 рублей за устройство. Проверка сверхтяжелой или особо габаритной техники оценивается индивидуально.

Тестирование Вы можете заказать в процессе оформления покупки.

Условия возврата и обмена товаров
Возврат и обмен товара

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (в ред. Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).
  • Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 
    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 
  • Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.  
  • Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.  
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Согласно Постановлению №55 Правительства РФ от 19 января 1998 года, существует "перечень  непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации согласно которому следующие товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату:  
  • имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;  
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (...; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)" не подлежат возврату или замене. 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный (товар,который по своему функциональному назначению, применению качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар ,имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара) товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел: по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень причин является исчерпывающим.

Замена товара ненадлежащего качества

  • В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.  
  • В случае предъявления претензий к качеству товара мы оставляем за собой право провести проверку качества товара (в соответствии с п. 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей"), а в случае обмена/возврата товара надлежащего качества – проверку сохранности товарного вида (в соответствии со статьей 25 Закона "О защите прав потребителей").

В связи с этим Вам необходимо передать нам (при помощи транспортных компаний или приехав к нам в офис ООО "Дип Саунд" по адресу, указанному в контактах) товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей для последующей его отправки в сервисный центр. Товары на возврат курьером не забираются. 

Сервисный центр проведет диагностику выявленных недостатков, определит характер дефекта - заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. После проведения проверки может быть проведен гарантийный ремонт товара с недостатками, возникшими по вине изготовителя. Если проведение ремонта невозможно, то при предъявлении экспертного заключения в установленные законом сроки мы осуществим замену товара с заводским дефектом на товар надлежащего качества, или возврат денежных средств в течение 10 дней со дня заключения сервисного центра.

После того как будет получено заключение сервисного центра и установлены причины неисправностей для возврата денежных средств необходимо:

  • Заполнить заявление на возврат денежных средств. Способ возврата денежных средств оговаривайте с менеджерами, работавшими по Вашему заказу.
  • Если Вы обращались в сервисный центр самостоятельно для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.
Возврат денежных средств может быть осуществлен одним из следующих способов:
  • Возврат наличных денежных производится в кассе Продавца ООО "Дип Саунд" по адресу указанному в контактах. Возврат средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
  • При оплате банковской картой на Сайте возврат денежных средств производится на тот же расчетный счет, с которого производилась оплата.
  • Возврат безналичных денежных средств производится на тот же расчетный счет с которого производилась оплата.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в момент передачи, оплатив при этом услуги доставки товара.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ).

В этом разделе представлены условия продажи, доставки и гарантийного обслуживания.

Заказать обратный звонок

* - Поля, обязательные для заполнения